Syarat dan Ketentuan Kitakuji.id
1. Penerimaan dan Persetujuan Ketentuan
Dengan mengakses, mendaftar, maupun menggunakan layanan yang tersedia pada platform Kitakuji.id, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak manapun.
Apabila pengguna tidak menyetujui sebagian maupun seluruh ketentuan yang berlaku, maka pengguna disarankan untuk tidak menggunakan layanan Kitakuji.id.
Ketentuan ini bersifat mengikat secara hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Definisi
Kitakuji adalah platform hiburan digital yang menyediakan layanan permainan gacha, arcade digital, serta fitur lainnya.
Pengguna adalah setiap individu atau entitas yang menggunakan layanan.
Kiku Koin adalah mata uang virtual yang digunakan untuk melakukan transaksi di dalam platform.
Kiku Tiket adalah reward virtual yang diperoleh dari aktivitas tertentu dan dapat ditukarkan dengan hadiah.
Inventori adalah daftar hadiah digital maupun fisik yang dimiliki pengguna.
Kiku Store adalah fitur penukaran hadiah menggunakan Kiku Tiket.
3. Perubahan Ketentuan
Kitakuji berhak untuk melakukan perubahan, penyesuaian, penambahan, maupun penghapusan terhadap sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui platform atau media komunikasi resmi..
Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau ketentuan ini secara berkala. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.
4. Akun Pengguna dan Keamanan
Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun menjadi tanggung jawab pengguna.
Kitakuji berhak melakukan pembatasan, penangguhan, maupun penghapusan akun apabila ditemukan pelanggaran, indikasi penipuan, penyalahgunaan sistem, atau aktivitas mencurigakan.
Kitakuji juga berhak meminta proses verifikasi identitas (KYC) untuk menjaga keamanan transaksi.
5. Status Akun Tidak Aktif
Akun pengguna akan dinyatakan tidak aktif serta dapat dinonaktifkan atau dihapus secara permanen apabila tidak terdapat aktivitas transaksi dalam jangka waktu 1 (satu) tahun berturut-turut, yang perhitungannya mulai berlaku efektif sejak tanggal 1 Mei 2026.
Aktivitas transaksi mencakup namun tidak terbatas pada top up Kiku Koin, partisipasi gacha, bermain arcade, sellback inventori, klaim pengiriman hadiah, maupun aktivitas lain yang tercatat pada sistem.
Akun yang telah dinonaktifkan tidak dapat dipulihkan. Pengguna tetap dapat melakukan registrasi ulang sebagai pengguna baru. Pengguna akan diberitahukan sebelumnya dan diberikan kesempatan untuk mengaktifkan kembali akun dalam jangka waktu tertentu sebelum penonaktifan permanen.
6. Sistem Gacha
Kitakuji menyediakan permainan berbasis sistem acak (random). Hasil yang diperoleh pengguna sepenuhnya ditentukan oleh probabilitas sistem.
Kitakuji tidak menjamin pengguna akan memperoleh hadiah tertentu. Setiap transaksi gacha bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
7. Mata Uang Virtual (Kiku Koin)
Kiku Koin hanya berlaku dalam platform Kitakuji and tidak memiliki nilai tunai. Kiku Koin tidak dapat dipindahtangankan, diuangkan, atau direfund. Tidak terdapat unsur perjudian karena tidak dapat diuangkan dan bersifat hiburan.
Kiku Koin bukan merupakan alat pembayaran yang sah dan tidak dapat ditukar dengan uang. Kiku Koin hanya dapat digunakan untuk mengikuti permainan gacha maupun bermain pada fitur Kitakuji Arcade.
8. Masa Berlaku Inventori
Setiap item yang diperoleh pengguna memiliki masa berlaku 3 (tiga) bulan sejak tanggal diperoleh, yang penerapannya mulai berlaku efektif sejak tanggal 1 Mei 2026.
Untuk item yang diperoleh sebelum tanggal 1 Mei 2026, maka perhitungan masa berlaku akan dimulai sejak tanggal 1 Mei 2026.
Khusus untuk item dengan status Pre-Order (PO), masa berlaku tidak dihitung sejak item masuk ke dalam inventori, melainkan mulai dihitung sejak status item tersebut dinyatakan siap (ready) atau tidak lagi berstatus Pre-Order, sebagaimana ditentukan oleh sistem Kitakuji.
Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan klaim, penggunaan, atau tindakan lain yang diperlukan terhadap item tersebut sebelum masa berlaku berakhir.
Item yang telah melewati masa berlaku akan secara otomatis dikonversi oleh sistem menjadi Kiku Koin sesuai dengan nilai sellback yang berlaku pada saat konversi, dan pengguna tidak berhak mengajukan klaim, pengembalian, maupun bentuk kompensasi lainnya atas item yang telah kedaluwarsa tersebut.
9. Pencegahan Penipuan dan Aktivitas Mencurigakan
Dalam hal terdapat indikasi penipuan, risiko chargeback, penyalahgunaan promo, penggunaan multi akun, manipulasi sistem, atau aktivitas mencurigakan lainnya, Kitakuji berhak menahan transaksi, menolak pengiriman, membekukan saldo, membatalkan hadiah, maupun menonaktifkan akun tanpa kewajiban memberikan kompensasi, berdasarkan hasil investigasi jika terbukti fraud/abuse.
10. Kesalahan Sistem
Jika terjadi bug, glitch, kesalahan harga, atau kesalahan distribusi hadiah, Kitakuji berhak melakukan koreksi berupa pembatalan transaksi, penyesuaian saldo, maupun penarikan hadiah.
11. Larangan Penggunaan Bot dan Manipulasi Sistem
Pengguna dilarang menggunakan bot, script, emulator abuse, macro, atau metode teknis lain untuk memperoleh keuntungan tidak wajar.
Kitakuji berhak membatalkan hasil permainan, skor arcade, maupun hadiah yang diperoleh melalui metode tersebut.
12. Kitakuji Arcade
Kitakuji dapat menyediakan fitur permainan berbasis keterampilan yang disebut Kitakuji Arcade.
Untuk memainkan permainan pada fitur ini, pengguna wajib menggunakan Kiku Koin sesuai ketentuan masing‑masing permainan.
Jumlah Kiku Tiket yang diperoleh ditentukan berdasarkan performa permainan termasuk skor, tingkat kesulitan, maupun parameter lain yang ditentukan oleh sistem.
Kitakuji tidak menjamin jumlah Kiku Tiket tertentu dari setiap permainan.
Kitakuji berhak mengubah biaya permainan, mekanisme skor, reward, leaderboard, maupun jenis permainan sewaktu‑waktu.
Kitakuji tidak bertanggung jawab atas gangguan permainan akibat koneksi internet pengguna, spesifikasi perangkat, maupun faktor teknis di luar kendali platform.
Seluruh skor yang tercatat dalam sistem dianggap sah dan final.
Kitakuji berhak membatalkan skor atau reward apabila ditemukan indikasi kecurangan.
13. Kiku Tiket
Kiku Tiket merupakan bentuk reward virtual yang diberikan kepada pengguna sebagai hasil dari aktivitas tertentu dalam platform Kitakuji, termasuk namun tidak terbatas pada partisipasi dalam permainan gacha maupun Kitakuji Arcade.
Kiku Tiket dapat digunakan oleh pengguna untuk melakukan penukaran hadiah pada fitur Kiku Store, sesuai dengan ketentuan, ketersediaan, dan mekanisme yang berlaku pada saat penukaran.
Kiku Tiket tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dianggap sebagai alat pembayaran yang sah. Kiku Tiket tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, diperjualbelikan, atau ditransaksikan dalam bentuk apapun, baik di dalam maupun di luar platform Kitakuji.
Kiku Tiket juga tidak memiliki nilai moneter dalam bentuk apapun, baik dalam Rupiah maupun mata uang lainnya, dan tidak dapat dikonversi menjadi Kiku Koin atau bentuk nilai lainnya.
Setiap Kiku Tiket yang diperoleh pengguna memiliki masa berlaku 1 (satu) tahun sejak tanggal diterima. Kiku Tiket yang telah melewati masa berlaku akan otomatis hangus dan tidak dapat digunakan kembali.
Kitakuji berhak untuk menentukan, mengubah, atau menyesuaikan mekanisme perolehan, jumlah distribusi, maupun nilai penukaran Kiku Tiket sewaktu-waktu.
Dalam hal terjadi indikasi penyalahgunaan sistem, manipulasi permainan, atau aktivitas mencurigakan lainnya, Kitakuji berhak untuk membatalkan, mengurangi, atau menghapus Kiku Tiket yang dimiliki pengguna tanpa kewajiban memberikan kompensasi.
Seluruh saldo Kiku Tiket yang tercatat dalam sistem Kitakuji dianggap sah dan final, dan pengguna bertanggung jawab untuk memantau serta menggunakan Kiku Tiket sebelum masa berlaku berakhir.
14. Penukaran Hadiah (Kiku Store)
Kiku Tiket dapat digunakan untuk melakukan penukaran hadiah sesuai ketentuan yang berlaku.
Ketersediaan hadiah dapat berubah sewaktu‑waktu.
15. Tujuan Penggunaan Hadiah (Resale Disclaimer)
Hadiah pada platform Kitakuji tidak dirancang secara khusus untuk tujuan penjualan kembali.
Apabila pengguna memilih melakukan resale kepada pihak lain, seluruh risiko dan permasalahan menjadi tanggung jawab pengguna (termasuk garansi produk).
Kitakuji tidak bertanggung jawab atas transaksi resale di luar platform.
16. Pengiriman Produk
Pengguna wajib memastikan data pengiriman benar.
Kitakuji tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat atau kegagalan pengiriman akibat kelalaian pengguna.
Detil syarat dan ketentuan pengiriman dapat dicek pada halaman https://kitakuji.id/account/sending-terms/
17. Produk Digital
Pengiriman kode digital dianggap selesai saat kode berhasil dikirimkan.
Kehilangan akibat kelalaian pengguna bukan tanggung jawab Kitakuji.
18. Promosi dan Bonus
Promosi memiliki ketentuan tersendiri dan dapat berubah sewaktu‑waktu.
Penyalahgunaan promo dapat mengakibatkan pembatalan bonus atau penonaktifan akun.
19. Tujuan Hiburan dan Risiko Penggunaan
1. Layanan Kitakuji disediakan untuk tujuan hiburan digital.
2. Pengguna bertanggung jawab atas keputusan penggunaan layanan dan pengelolaan finansial masing‑masing.
20. Batas Usia
Layanan hanya diperuntukkan bagi pengguna yang berusia minimal 18 tahun.
21. Layanan Pihak Ketiga
Kitakuji dapat bekerja sama dengan penyedia logistik dan payment gateway pihak ketiga, dan kebijakan pihak ketiga berada di luar tanggung jawab Kitakuji.
22. Hak Moderasi dan Penghentian Layanan
Kitakuji berhak mengubah sistem, menutup fitur, maupun menghentikan layanan kapan saja sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
23. Penyelesaian Sengketa
1. Dalam hal terjadi perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan Kitakuji, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai sengketa tersebut.
2. Apabila dalam jangka waktu tersebut tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
3. Para pihak sepakat bahwa penyelesaian sengketa dilakukan melalui yurisdiksi eksklusif pada Pengadilan Negeri Tangerang, tanpa mengurangi hak konsumen untuk mengajukan gugatan melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen sesuai ketentuan dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
4. Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, pengguna tetap berkewajiban untuk memenuhi kewajiban yang belum disengketakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
24. Force Majeure
Kitakuji tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat kejadian di luar kendali.
25. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia
26. Kebijakan Random Steam Games
1. Kitakuji dapat menyediakan produk digital berupa Random Steam Games sebagai bagian dari fitur permainan gacha maupun program promosi tertentu di dalam platform.
2. Pengguna memahami bahwa sistem distribusi game bersifat acak sehingga Kitakuji tidak dapat menjamin game yang diperoleh tidak sama (duplikat) dengan koleksi game yang telah dimiliki pengguna.
3. Game yang telah diperoleh tidak dapat ditukar, diganti, maupun direfund dengan alasan apapun termasuk duplikasi.
4. Pengecualian hanya berlaku apabila kode game terbukti tidak valid. Pengguna wajib menghubungi Customer Service dengan menyertakan bukti untuk proses verifikasi.
5. Apabila setelah verifikasi dinyatakan kode tidak valid, Kitakuji akan memberikan penggantian kode tanpa biaya tambahan.
27. Kontak
Customer Service WhatsApp Kitakuji: 0851‑1723‑8601